{"id":118,"date":"2018-07-14T21:08:52","date_gmt":"2018-07-14T19:08:52","guid":{"rendered":"http:\/\/krpwojcik.pl\/?p=118"},"modified":"2025-06-17T23:40:05","modified_gmt":"2025-06-17T21:40:05","slug":"zadoscuczynienie-za-zmarnowany-urlop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/zadoscuczynienie-za-zmarnowany-urlop\/","title":{"rendered":"Zado\u015b\u0107uczynienie za zmarnowany urlop"},"content":{"rendered":"

Z racji okresu wakacyjnego niniejszy wpis postanowi\u0142am po\u015bwi\u0119ci\u0107 tematyce tzw. zmarnowanego urlopu<\/strong> i odpowiedzialno\u015bci biura podr\u00f3\u017cy z tego tytu\u0142u. Coraz cz\u0119\u015bciej sp\u0119dzamy wakacje za granic\u0105, a w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w jest to upragniony, d\u0142ugo oczekiwany wyjazd. Bywa jednak tak, \u017ce wymarzone wakacje okazuj\u0105 si\u0119 koszmarem. Pok\u00f3j hotelowy, kt\u00f3ry w katalogu prezentowa\u0142 si\u0119 znakomicie, bardziej przypomina piwnic\u0119, a zamiast wspania\u0142ego widoku na morze mamy przed oczami wysypisko \u015bmieci. Sk\u0142adamy reklamacj\u0119 w biurze podr\u00f3\u017cy, jednak biuro nie poczuwa si\u0119 do odpowiedzialno\u015bci albo proponuje symboliczne odszkodowanie. Co w\u00f3wczas mo\u017cemy zrobi\u0107?<\/p>\n

 <\/p>\n

W opisanej wy\u017cej sytuacji mo\u017cna wyst\u0105pi\u0107 nie tylko o odszkodowanie za straty maj\u0105tkowe<\/strong>, lecz r\u00f3wnie\u017c o zado\u015b\u0107uczynienie za tzw. zmarnowany urlop<\/strong>. S\u0105d Najwy\u017cszy w uchwale z dnia\u00a019 listopada 2010\u00a0r.<\/span>, sygn. akt\u00a0<\/span>III CZP 79\/10 stwierdzi\u0142 bowiem, \u017ce organizator turystyki odpowiada tak\u017ce za szkod\u0119 niemaj\u0105tkow\u0105 klienta w postaci tzw. zmarnowanego urlopu.
\n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Powy\u017csza uchwa\u0142a zosta\u0142a podj\u0119ta na kanwie nast\u0119puj\u0105cego stanu faktycznego:<\/p>\n

 <\/p>\n

Klienci kupili w pewnym biurze podr\u00f3\u017cy, za cen\u0119 po 1.890 z\u0142 od osoby, udzia\u0142 w imprezie turystycznej w Egipcie od dnia 2 do dnia 9 pa\u017adziernika 2007 r. Zgodnie z umow\u0105, uczestnicy imprezy mieli mieszka\u0107 w Sharm El Sheikh, w dwuosobowym pokoju z pe\u0142nym wy\u017cywieniem w czterogwiazdkowym (wg kategoryzacji egipskiej) hotelu „P.R.”. Do obowi\u0105zk\u00f3w pozwanego biura nale\u017ca\u0142o tak\u017ce zapewnienie polskoj\u0119zycznego rezydenta.<\/p>\n

Po przylocie okaza\u0142o si\u0119, \u017ce miejsce w hotelu nie zosta\u0142o zarezerwowane, a pr\u00f3by kontaktu z rezydentem – zar\u00f3wno w Egipcie, jak i w Polsce – nie powiod\u0142y si\u0119. Po wielogodzinnym oczekiwaniu, wieczorem, przewieziono klient\u00f3w do hotelu „S.G.T.C.” i zakwaterowano w pokoju o ni\u017cszym ni\u017c przewidziany w umowie standardzie, na co dzie\u0144 przeznaczonym dla pracownik\u00f3w obs\u0142ugi hotelu. Pok\u00f3j – po\u0142o\u017cony w piwnicy – by\u0142 zagrzybiony i brudny, z niewymienion\u0105 po\u015bciel\u0105 i widokiem na skarp\u0119. Nazajutrz klienci zostali przeniesieni do innego pokoju w tym hotelu, spe\u0142niaj\u0105cego wynikaj\u0105ce z umowy standardy, lecz musieli w nim zamieszka\u0107 z dwojgiem innych, nieznanych im wcze\u015bniej uczestnik\u00f3w imprezy, odbywaj\u0105cych podr\u00f3\u017c po\u015blubn\u0105. W pokoju, w kt\u00f3rym mieszkali we czworo przez trzy doby, by\u0142o jedno du\u017ce podw\u00f3jne \u0142\u00f3\u017cko, kanapa i dostawka. Stworzone przez organizatora warunki nie gwarantowa\u0142y intymno\u015bci i spokoju; klienci i ich wsp\u00f3\u0142mieszka\u0144cy zmuszeni byli uzgadnia\u0107 pory pobytu w pokoju, czuli si\u0119 zdenerwowani i skr\u0119powani. Dopiero w dniu 6 pa\u017adziernika 2007 r., a wi\u0119c trzy dni przed zako\u0144czeniem imprezy, klienci otrzymali dwuosobowy pok\u00f3j, jednak nie w hotelu „P.R.”, lecz w hotelu „S.G.T.C”.<\/p>\n

Ju\u017c w czasie trwania wycieczki klienci sk\u0142adali reklamacj\u0119, kt\u00f3r\u0105 – w formie pisemnej – potwierdzili w dniu 9 listopada 2007 r., \u017c\u0105daj\u0105c zwrotu 2\/3 koszt\u00f3w wycieczki oraz po 5.000 z\u0142 tytu\u0142em zado\u015b\u0107uczynienia. Wobec braku odpowiedzi, z\u0142o\u017cyli pozew o zap\u0142at\u0119 na rzecz ka\u017cdego powoda kwot po 1.260 z\u0142 tytu\u0142em odszkodowania oraz kwot po 3.500 z\u0142 tytu\u0142em zado\u015b\u0107uczynienia za krzywd\u0119 spowodowan\u0105 naruszeniem ich dobra osobistego w postaci „prawa do czerpania satysfakcji z zakupionej imprezy turystycznej” i „udanego urlopu”.<\/p>\n

 <\/p>\n

W uzasadnieniu uchwa\u0142y z dnia 19 listopada 2010\u00a0r.<\/span><\/span> S\u0105d Najwy\u017cszy wskaza\u0142, \u017ce niematerialny charakter szkody w postaci „zmarnowanego urlopu” nie mo\u017ce budzi\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci, poniewa\u017c w maj\u0105tku poszkodowanego nie dochodzi z tego tytu\u0142u do jakiegokolwiek uszczerbku; jest poza tym oczywiste, \u017ce przyjemno\u015b\u0107 oczekiwana w zwi\u0105zku z podr\u00f3\u017c\u0105 (urlopem), a nieuzyskana w wyniku niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania zawartej umowy, pozostaje wy\u0142\u0105cznie w sferze wra\u017ce\u0144 i uczu\u0107, jest wi\u0119c zjawiskiem czysto psychicznym, pozbawionym elementu maj\u0105tkowego lub komercyjnego<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Przytaczana uchwa\u0142a zosta\u0142a podj\u0119ta przez S\u0105d Najwy\u017cszy ju\u017c prawie 8 lat temu i stanowi\u0142a prze\u0142om w podej\u015bciu do omawianej kwestii. Przez ostatnie lata zapad\u0142o wiele orzecze\u0144 uwzgl\u0119dniaj\u0105cych roszczenia klient\u00f3w dochodz\u0105cych zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowane wakacje. W zale\u017cno\u015bci od powagi narusze\u0144 po stronie biura podr\u00f3\u017cy, zado\u015b\u0107uczynienie mo\u017ce wynosi\u0107 od kilkuset z\u0142otych do nawet kilkunastu tysi\u0119cy z\u0142otych. Ka\u017cdy przypadek jest inny i podlega odr\u0119bnej ocenie.<\/p>\n

 <\/p>\n

Stan prawny aktualny na dzie\u0144 14.07.2018 r.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Zapraszamy do kontaktu<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

odszkodowanie zmarnowany urlop – zado\u015b\u0107uczynienie kancelaria Wroc\u0142aw – adwokat odszkodowanie Wroc\u0142aw<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Z racji okresu wakacyjnego niniejszy wpis postanowi\u0142am po\u015bwi\u0119ci\u0107 tematyce tzw. zmarnowanego urlopu i odpowiedzialno\u015bci biura podr\u00f3\u017cy z tego tytu\u0142u. Coraz cz\u0119\u015bciej sp\u0119dzamy wakacje za granic\u0105, a w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w jest to upragniony, d\u0142ugo oczekiwany wyjazd. Bywa jednak tak, \u017ce wymarzone […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[27,28,29,30],"class_list":["post-118","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prawo-cywilne","tag-biura-podrozy","tag-odszkodowanie","tag-zadoscuczynienie","tag-zmarnowany-urlop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":691,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions\/691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww-kancelaria.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}